1.감성 분석을 통한 인력 유지 장애물 매핑
피플 애널리틱스 팀 · 2026
한 피플 애널리틱스 팀은 버블 차트를 활용해 직원 설문조사의 주관식 응답을 분석하여, 일반적인 불만 사항과 심각한 불만족을 유발하는 실제 요인을 구분했습니다. 이 테마 맵은 언급 빈도와 평점 하락(rating drag)의 관계를 시각화하여, 워라밸이 응답의 16%에서 언급되었지만 평점 하락에는 단 0.1의 미미한 영향만 미친다는 것을 보여주었습니다. 반면, 리더십 및 경영진 관련 테마는 부정적인 의견의 거의 30%에서 등장하며 0.95라는 높은 평점 하락을 기록했습니다. 이에 따라 HR 리더십은 목소리만 크고 영향력은 적은 불만 사항 대신, 이러한 핵심 영역으로 인력 유지 투자의 방향을 전환했습니다.
What it shows:
정성적 피드백을 평점 하락과 비교하여 시각화하면 HR이 직원의 만족도를 실제로 떨어뜨리는 문제를 우선적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.




