1.불만 빈도와 평점 하락의 상관관계 매핑
피플 애널리틱스 워크플로우 · 2026
피플 애널리틱스 팀은 직원 감성 데이터를 매핑하여 산점도를 사용해 일반적인 불만 사항과 심각한 불만족의 실제 원인을 구분했습니다. 이 차트는 언급 빈도와 평점 하락을 기준으로 불만 테마를 표시하며, 일과 삶의 균형(워라밸)이 리뷰의 16퍼센트에서 언급되지만 0.1의 미미한 평점 하락만 유발한다는 것을 보여줍니다. 반면, 리더십 및 경영진 문제는 부정적인 의견의 거의 30퍼센트에서 나타나며 0.95의 심각한 평점 하락을 유발합니다. 이는 HR 리더십에게 직원 유지를 위한 투자가 목소리만 크고 영향력은 적은 불만 사항이 아니라 리더십에 집중되어야 함을 증명합니다.
What it shows:
불만 빈도와 평점 하락을 시각화하면 직원 불만족의 진정한 원인을 분리해 낼 수 있습니다.




